Мы на связи, когда вам нужно
Отвечаем на вопросы про подключение кассы, настройку меню, оплату и интеграции. Пишите в WhatsApp, обычно отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.
- Пн–Пт09:00–22:00 МСК
- Сб–Вс10:00–20:00 МСК
- Business 24/7Круглосуточная дежурная линия
Мы не делаем холодных звонков и не запрашиваем пароли. Сотрудник поддержки представляется по имени и ссылается на ваше заведение в Resstro.
- Форма
- ИП Раджабов Рустам Эфлетдинович
- ИНН
- 051707862851
- resstrosaas@mail.ru
- Телефон
- +7 989 473-43-22
С чем чаще всего обращаются
- Подключение кассыКак сгенерировать код пары и привязать iPad к заведению за 30 секунд.
- Оплата и тарифыПродление подписки, смена тарифа, закрывающие документы и счета.
- Меню и модификаторыИмпорт позиций, стоп-листы, варианты и быстрые комментарии.
- Отчёты и сменыZ-отчёт, выручка по сотрудникам, экспорт в 1С и Excel.
- Принтеры и оборудованиеBluetooth-принтеры чеков, фискальные кассы и сканеры.
- Безопасность доступаРолевые права, отзыв устройства из админ-панели, 2FA.
Коротко о главном
Сколько времени занимает настройка?
Аккаунт и первое заведение создаются за 5 минут. Полноценный запуск занимает в среднем 1–2 дня: импорт меню, настройка принтеров и обучение команды. Мы помогаем на каждом этапе.
Что делать, если касса не подключается к интернету?
Касса продолжает принимать заказы в офлайн-режиме. Все операции сохраняются локально и синхронизируются с сервером, как только сеть появится. Данные не теряются.
Можно ли отозвать доступ у утерянного iPad?
Да. Зайдите в админ-панель → «Устройства» → нужный iPad → «Отозвать». Устройство мгновенно потеряет доступ к заведению, даже если оно сейчас офлайн: при следующем выходе в сеть сессия закроется.
Какие принтеры поддерживаются?
Любые ESC/POS-принтеры с Bluetooth или по сети: Xprinter, Epson TM, Star, Bixolon. Фискальные кассы интегрируем под запрос (АТОЛ, Эвотор). Напишите в WhatsApp, подскажем совместимые модели.
Мы работаем 24/7, а ваша поддержка?
Поддержка в WhatsApp отвечает ежедневно с 09:00 до 22:00 МСК. Для тарифа Business и выше доступна круглосуточная дежурная линия с ответом в течение 15 минут на критичные инциденты.