Политика возврата средств

Настоящая Политика регламентирует порядок возврата средств за подписку на сервис Resstro SaaS. Документ дополняет публичную оферту и является её неотъемлемой частью.

1. Пробный период

Первые 3 (три) календарных дня доступа к Сервису предоставляются бесплатно. Списание не происходит, если Заказчик отключит автоматическое продление до окончания пробного периода.

2. Отмена подписки

Заказчик может в любой момент отключить автоматическое продление в  административной панели. После окончания текущего оплаченного периода Сервис перестаёт списывать средства; доступ сохраняется до последнего оплаченного дня включительно.

3. Возврат за неиспользованный период

Услуга по предоставлению доступа к Сервису считается оказанной с  момента активации подписки. Стоимость уже оплаченного, но неиспользованного периода возврату не подлежит, за исключением случаев, перечисленных в п. 4.

4. Случаи возврата средств

Полный или частичный возврат производится в следующих случаях:

• Сервис недоступен по нашей вине более 24 часов подряд: возвращается стоимость подписки за дни недоступности;
• Двойное списание или техническая ошибка биллинга: возвращается полная сумма ошибочного списания;
• Списание после отмены подписки: возвращается полная сумма;
• Возврат по инициативе Исполнителя: при прекращении работы Сервиса возвращается стоимость неиспользованного периода.

5. Как оформить возврат

1. Направьте письменное обращение на resstrosaas@mail.ru с темой «Возврат средств».
2. Укажите: ФИО или название организации, ИНН (для юр. лиц), email учётной записи, дату спорного списания и причину возврата.
3. Мы ответим в течение 3 рабочих дней. При обоснованности требования возврат производится на ту же платёжную карту или расчётный счёт, с которых поступила оплата, в срок до 10  рабочих дней.

6. Возврат при безналичной оплате

Юридическим лицам, оплатившим подписку по счёту, возврат производится по банковским реквизитам, указанным в письме-обращении, на основании корректировочного акта.

7. Закон «О защите прав потребителей»

Настоящая Политика не ограничивает права потребителей, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части, в которой данный закон распространяется на услуги Сервиса физическим лицам.

8. Контакты

Все вопросы по возвратам: resstrosaas@mail.ru.